斯柯达的7S展厅

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我们比较熟悉“新车销售、零配件、售后服务、信息反馈”四位一体的传统4S店营销服务体系。
除以上四个领域之外，汽车7S店还包含智慧体验、互动社群和共享服务三大板块。随着智能化、数字化发展，汽车4S店服务模式会逐渐进入到7S店服务模式，这是一种可预见的发展趋势。

在2019年4月上海车展期间，斯柯达品牌全球第一家数字化7S展厅完成建设并对外开放。截至2020年10月底，斯柯达已在南京，镇江，合肥、包头，北京，大连，西安，哈尔滨，无锡，泉州，昆明，成都等城市陆续建设10多所“斯家空间”。2020年底将开业至30家。

近两年，上汽大众斯柯达在数字化7S店建设速度明显加快。促进斯柯达加快步伐的因素主要有两个。其一是与新生代的年轻体验消费方式相契合，建立更多的“斯家空间”，主动走进大众生活。其二是通过场景化、娱乐化的看车赏车方式，真正地让消费者享受到新颖便捷的购车体验，尝试打破传统模式下的推销式营销。

在智慧体验方面，上汽大众斯柯达7S店展厅通过布局智能大屏, 智慧桌面、移动终端、互动参数架、VR体验等设施，提升客户体验和运营效率。相比传统纸质信息表，智能数字化桌面和移动终端，在功能性、时效性方面都获得非常好的体验。