VERTU现任CEO Gordon Watson曾经说过:“VERTU的目标就是打造一个小而美的小众品牌。我们的目标就是找到那些欣赏我们的客户,他们是我们的立身之本。”因此面对这一小众的优质客户,VERTU可谓煞费苦心,他们的服务不局限于普通智能手机一问一答的简单式操作方式。而是用现实的“私人管家”来完成客户对AI系统下达的命令。换句话来说,就是VERTU手机中AI只是载体,很多个性化服务是由高端服务人员来实现的。
人工智能解决的只能是大众化服务需求,AI私人服务助理解决的是小众化群体的高端服务需求。而正是动用了全球各方资源的小众化服务,才真正彰显了VERTU作为奢侈品手机的与众不同。