原来理赔也能如此简单！一个众安客服电话解决家人的看病难题

行行重行行

　　在爷爷生病之前，我从没想过疾病和意外原来真的离我们很近。我们家是一个普通的工人家庭，爷爷奶奶都是环卫工人，爸爸和妈妈也是勤勤恳恳的打工者，尽管每个月家里的收入不是很多，但家人每天都其乐融融的，觉得生活还挺幸福的。

　　

　　然而，去年11月的一天，爷爷在家里突然喊着头疼，直直地晕倒在沙发上。我们当时都吓坏了，一家人急急忙忙叫救护车赶到医院，当时爷爷做完检查，医生确诊他是脑出血，并破入脑室系统，同时还有蛛网膜下腔出血，脑水肿，双侧基底节区脑梗塞等症状，要我们做好最坏的打算。那一天的手术室前，我们家头一次安静到谁都没说一句话。

　　几个小时之后，好消息终于传来：经过医生的全力抢救，爷爷暂时脱离了危险。正当我们松了一口气的时候，新的难题又来了：爷爷的治疗费用怎么付？当时送爷爷去医院做手术的时候爸爸已经紧急从存着里取出了家里几乎所有积蓄，后续爷爷住院每天还要付好几百的费用，爸爸妈妈都已把能借的钱都借了出来，我甚至不知道以后该怎么还完这些欠款。

　　

　　万幸的是，爷爷在苏醒之后告诉我们，之前跟同事一起买过众安百万医疗险，或许我们可以申请理赔。在得知这件事情以后，我们抱着试试看的心情拨打了众安客服电话，没想到对方听到我们的难处以后很热心地告诉我们爷爷的治疗费用可以全额报销，而且还指导我们怎么申请理赔更快。我们按照众安客服电话的工作人员所说的理赔事项，整理了爷爷的诊断书和这段时间手术、住院开具的各种单据材料，所有材料寄出并审核通过后，没几天我们就收到了166141.56元的赔付款。

　　

　　一场二十万的大病手术治疗，几乎“掏空”了家里所有的积蓄，但出乎我们意料的是，爷爷花了几百万购买的众安百万医疗险，竟然帮我们化解了燃眉之急，原来收入不高也能看得起大病！在这里还要点名表扬一下众安客服电话团队，在我们最无助的时候耐心地教会我们申请理赔，使我们可以尽早地拿到赔付款，减轻经济负担。

　　经过这次的事件之后，我们一家人都意识到了与其被突如其来的意外打得措手不及，不如提前拥有保险的保障，让意外到来时也不再慌张无措。